Обмін та повернення

Ми в BRASHO прагнемо забезпечити найвищу якість продукції та сервісу. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ми готові допомогти вирішити ситуацію відповідно до чинного законодавства України.

Умови обміну та повернення

Ви можете здійснити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови що:

• товар не був у використанні

• збережено товарний вигляд, упаковку та повну комплектацію

• відсутні сліди використання або пошкодження

• є підтвердження покупки (номер замовлення)

Важливо

Відповідно до законодавства України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, якщо вони були відкриті або використані.

До таких товарів належать:

• косметичні пензлики

• косметичні спонжі

• мило для очищення пензлів

• спреї та інші засоби догляду

Це пов’язано з гігієнічними нормами.

Обмін або повернення можливі лише у випадку, якщо товар:

• має виробничий брак

• був пошкоджений під час доставки

• не відповідає замовленню

Дії у випадку браку або пошкодження

Якщо ви отримали товар неналежної якості:

• Зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання замовлення

• Надішліть фото або відео, що підтверджують проблему

• Вкажіть номер замовлення

Після перевірки ми запропонуємо:

• обмін товару на новий
або

• повернення коштів
•
Порядок оформлення обміну або повернення

• Після відправлення товару:

• повідомте менеджеру номер товарно-транспортної накладної

• у разі повернення коштів — надайте реквізити для зарахування

Після отримання та перевірки товару:

• протягом 14 робочих днів ми здійснюємо повернення коштів
або

• відправляємо товар на обмін

Вартість доставки

У випадку браку або нашої помилки — витрати на доставку покриває BRASHO

В інших випадках — доставку оплачує клієнт.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Контакти

Для оформлення обміну або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Instagram: @brashobeauty
Email: info@brashobeauty.com
Telegram: https://t.me/brashobeauty